テストマーケティングは本格的な販売を開始する前に市場やユーザーの反応をチェックするためのマーケティング手法です。

この記事ではテストマーケティングの必要性や目的を紹介します。
テストマーケティングを実施する際の注意点について成功事例とともに紹介するので、テストマーケティングを実施する際の参考としてください。
テストマーケティングを活用して戦略を立案しましょう。

＜この記事で分かること＞
・テストマーケティングの必要性とは？
・テストマーケティングの目的
・テストマーケティングの注意点

テストマーケティングの必要性とは？

開発中の商品やサービスをリリースしても、思うような反応が起きずに売れ行きが伸び悩んでしまうことがあります。
テストマーケティングを実施することで商品やサービスをリリースする前にユーザーの反応を事前にチェックできます。

テストマーケティングの定義

テストマーケティングとは新しい商品やサービスを市場へ本格的にリリースする前に、テストとして試験的にユーザーに体験してもらうマーケティング手法です。

テストマーケティングの例

テストマーケティングの例としては、地域を限定したテスト販売やサンプルを配布する方法があります。
テストマーケティングの実施には費用がかかりますが、ユーザーからの客観的なレビューを受けられます。

地域限定のテスト販売

全国的に販売展開する前に地域限定でテスト販売を実施する方法がテストマーケティングの代表例です。
地域限定販売することによって販売費用を抑えられるため、ビジネスリスクを軽減できます。

無料サンプルの配布

無料サンプルや試供品を配布して、使用した感想を返送してもらう方法があります。
企業側は手軽に使用した感想をフィードバックしてもらえると同時に、ユーザー側は無料でサンプルを使えるお得感があります。

テストマーケティングの目的

テストマーケティングを実施する目的として、以下の5点が挙げられます。

• ビジネスリスクの軽減
• 客観的なフィードバックを受けられる
• 需要や生産量の予測
• 生産計画の改善
• 商品やサービスのターゲットを明確にする

ビジネスリスクの軽減

テストマーケティングのメリットとして、ビジネスリスクを軽減できることが挙げられます。
新商品や新サービスをリリースする際には多くのビジネスリスクが付いて回るものです。
例えば、新商品が想定していたよりも売れ行きが伴わない場合は在庫リスクを抱えてしまいます。
また、販売戦略や流通が思うようにいかないといったケースもビジネスリスクとなるでしょう。

テストマーケティングを実施することで、これらのビジネスリスクをチェックできます。
実際に市場からの反応を見ることによって、想定通りにいかないケースを事前に判明できるのです。

客観的なフィードバックを受けられる

テストマーケティングを実施することでテストを実施したユーザーから客観的なフィードバックを受けられます。
商品やサービスをリリースする際、生産者目線からの評価よりも消費者目線からの評価が重要です。

試作品を市場から評価してもらうことで、消費者からのニーズに即したマーケティング戦略を立てられるのです。

需要の予測や生産量の調整

テストマーケティングを実施することによって需要を予測して生産量を調整できます。

「予測してた以上に売れずに在庫を抱えてしまう」リスクや「予測してた以上に売れ行きが良くて在庫が不足し、販売機会を逃してしまう」といった事態を防げます。

生産計画の改善

テストマーケティングで得た情報は生産計画の改善に繋がります。
生産計画を作成するにはユーザー視点からのフィードバックが有効です。
ユーザーからのレビューを得ることで、ユーザーの要望に即した生産が可能になります。

商品やサービスのターゲットを明確にする

テストマーケティングを実施することによって商品やサービスの顧客ターゲットを明確にすることができます。
顧客ターゲットとは商品やサービスを展開する際、購入してもらいたいユーザーの属性です。
例えば、若者向けのグッズを生産する場合は「10代から20代の女性」という顧客ターゲットを設定します。
テストマーケティングによってターゲットからの反応を知ることで顧客ターゲットを明確にできるでしょう

テストマーケティングの方法

テストマーケティングの手法は大まかに「オフライン調査」と「オンライン調査」に分けられます。
オフライン調査は現地で調査をしてもらう方法で、精度の高い回答結果を得られます。
一方、オンライン調査はインターネット上で手軽に調査ができるため大量の回答結果を集めることが可能です。
テストマーケティング調査をするうえでは「質」のオフライン調査と「量」のオンライン調査を上手く組み合わせることが有効です。

オフライン調査

オフライン調査は、現地で商品やサービスを試用してもらうことで調査結果を収集します。
地域ごとの調査、季節ごとの調査など条件を限定した調査が可能なため、精度の高いアンケートが可能です。

• モニター調査
• 会場テスト
• 店舗テスト

モニター調査

モニター調査では調査対象を限定した特定のモニターを選出してアンケートを実施します。
特定の条件を満たしたユーザーからの調査を集められるため、精度の高い回答結果を得られることが特徴です。
モニター調査には特定の個人を抽出した「個別インタビュー」やグループを抽出した「グループインタビュー」があります。

ホームユーステスト

ホームユーステストは自宅にサンプル品を送付したうえで、使用した感想を収集する調査方法です。
アンケート結果はWeb上やハガキなどで収集します。
また、商品の減り具合など生活の中で使用する様子を知ることも可能です。

会場テスト

会場テストは調査対象者を特定の会場に集めてアンケートを実施します。
会場に集めて調査を行うため、既存製品との比較や他社製品との比較などライブ感の高いアンケートが可能です。

店舗テスト

店舗テストでは実店舗で製品やサービスをテストしてもらいます。
季節や時間帯に絞ったテストが可能であるため、季節に応じた調査が可能です。
例えば、夏に売り出したい商品は暑い地域の夏に調査するといった方法ができます。

オンライン調査

オンライン調査はインターネットを経由してアンケートを実施します。
オンライン調査の特徴は低コストで大量のアンケートを収集できることです。

• Web調査
• SNSアンケート
• クラウドファンディング

Web調査

Web調査はインターネット上でアンケートを実施する方法です。
アンケート画面をWebサイトに用意して、ユーザーに回答してもらいます。

SNSアンケート

SNSアンケートは企業の公式アカウントなどSNSを通じてアンケートを実施する方法です。
SNSは利用者も多く、自社のサービスに関心の高いユーザーからの回答を集められます。

クラウドファンディング

クラウドファンディングは不特定多数の投資家などから出資してもらって資金調達をする方法です。
「購入型クラウドファンディング」では出資の見返りとして自社の商品やサービスを返礼します。
この手法はテストマーケティングと親和性が高く、自社に関心の高いユーザーからアンケート結果を収集して調査結果を集められるメリットがあります。

テストマーケティングの注意点

テストマーケティングを成功させるためには失敗させないための注意点があります。

• テストマーケティングは成功しなくても良い
• テストの目的を明確にする
• アイデアが盗まれる可能性がある

これらの注意点を守りながら、適切なテストマーケティングを目指しましょう。

テストマーケティングは成功しなくても良い

テストマーケティングはテストを実施し、ユーザーからの反応を調査することが目的です。
そのため、テストマーケティングでは必ずしも成功しなくても良いものです。
ユーザーからの反応が悪ければ商品の改善あるいは生産量の抑制といった対策が可能であるため、テストマーケティングで必ずしも高評価を得る必要はありません。

テストの目的を明確にする

テストマーケティングを実施する際はテストの目的を明確にしておきましょう。
目的を明確にしておかないと、テストを実施した事実に満足してしまいがちです。

特定の年齢層や属性などのターゲットを想定しておき、どのような回答を得たいのかを設定しておくと良いでしょう。

アイデアが盗まれる可能性がある

テストマーケティングを実施すると、新しい商品が世の中に出ることになります。
他社がアイデアを模倣してしまうと、自社の優位性が失われてしまいます。
そのため、他社からアイデアを盗まれてしまうリスクに注意しなければなりません。

テストを実施する前に特許申請や商標登録をしておくことで他社から盗まれてしまうリスクを防げるでしょう。

テストマーケティング3つの成功事例

テストマーケティングは企業とユーザーが共同でサービスを改良していくものです。
ここでは、斬新なアイデアでテストマーケティングに成功した3つの成功事例を紹介します。

レッドブル

エナジードリンクとして知られているレッドブルは「レッドブルカー」と呼ばれるアイテムを使ってテストマーケティングに成功しています。
レッドブルカーは屋根に巨大なレッドブル製品の模型を搭載して走行し、繁華街でレッドブルの試供品を提供する車です。
ド派手な見かけは街行く人の関心を引き付け、レッドブル製品の認知度を上げることに寄与しています。
レッドブルカーによるPRはユーザーへ訴求するだけでなく、その場で試供品の感想を聞けるというテストマーケティングの側面もあるのです。

ふくやの明太子

博多の名物・明太子を取り扱う「ふくや」では明太子の通販においてテストマーケティングに成功しています。
ふくやでは明太子のプレゼントキャンペーンを打ち出し、年間で5万人ものユーザーに明太子をプレゼントしました。
この企画はネット通販ができるかどうかのテストであり、企画を通じてネット通販のノウハウ獲得に成功。
プレゼントキャンペーンによるテストマーケティングを通じて販売方法の獲得に成功した事例といえます。

Drive On

自動車のIoTサービスを展開する「Drive On」は、クラウドファンディングによるテストマーケティングに成功した事例です。
同サービスでは、「どんな運転をしたのか」「速度や走行時間」などをスマートフォンで確認できます。
クラウドファンディングを通じて出資者に使用したデータを提出してもらうことでサービスの改良に成功しました。

テストマーケティングを活用して戦略を立案しよう！

テストマーケティングは商品やサービスをリリースする前段階として、試験的に商品やサービスを一部ユーザーに試してもらうマーケティング手法です。
テストマーケティングをすることで、ユーザーから客観的なフィードバックを受けられるほか、需要予測ができる等のビジネスリスク軽減の効果があります。

テストマーケティングを実施する際にはオンライン調査とオフライン調査の2通りがあります。
オンライン調査では大量の調査が可能である一方で、オフライン調査では精度の高い調査結果を取得可能です。
それぞれのテスト手法を組み合わせて最適のテストマーケティングを実施しましょう。

テストマーケティングの目的はユーザーからのフィードバックを受けるためであり、必ずしも成功しなければいけない訳ではありません。
テスト結果を利用して、ユーザー目線に寄りそった最良のマーケティングを展開しましょう。