ビジネスにおいては適切なマーケティングが必要です。

近年注目されているのが「ストーリーマーケティング」という考え方。ストーリーマーケティングにおいては、ビジネスを「ストーリー」に見立てることでお客様の共感を生み、ビジネスを成功に導きます。

本項では、ビジネスにおけるストーリーマーケティングの活用法を事例と共にお伝えします。

ストーリーマーケティングを有効活用して、多くのお客様を呼び込むことに尽力しましょう。

ストーリーマーケティングとは

ストーリーマーケティングとは、ストーリーを通じてお客様にメッセージを届けるマーケティング手法のこと。

ビジネスにおいてはいかにお客様にメッセージを発信し、自社の製品に興味を持ってもらうことが肝要です。

メッセージ性を持ったビジネスは多くの人を惹きつけ、積極的な商売活動に繋がるのです。

ストーリーマーケティングの定義

ストーリーマーケティングとは「ストーリー（Story）」と「マーケティング（Marketing）」を複合させたビジネス用語のこと。

ストーリーというツールを用いて、マーケティング活動を行っていく戦略を指します。

いずれも日常的に多用するシンプルな言葉の組み合わせですが、まずは言葉の意味を定義して理解を深めていきましょう。

ストーリーで聞き手を惹きつける

「ストーリー」とは物語という意味。人物や物事の一部始終を伝えるために作成された文章や映像等による筋書きを表します。

私たちは日常的にたくさんのストーリーに触れ合っています。

例えば、映画等の作品は脚本というストーリーにより構成されるものです。

映画を観ることによって、ストーリーを意識して共感したり様々な感情を生み出しますよね。

ストーリーは作品を視聴する者の感情を揺さぶる効果があるのです。

ストーリーマーケティングにおいては、ストーリー性を明確にすることでマーケティング活動を成功に導きます。

すなわち、聞き手であるお客様にとって商品やサービスを印象づけるためにストーリーを活用し、購買意欲を煽るのです。

マーケティングで消費者に訴求する

「マーケティング」とは、商品を大量かつ効率的に販売する企業活動における戦略のことです。

多くの企業は自社の製品やサービスを効率良く販売するために、マーケティングに多くの資源を注いでいます。

営業成績を伸ばすためには、マーケティングによって多くのお客様にサービスを認識してもらうことが必須。

各社のマーケティング担当者は日々マーケティング戦略に頭を悩ませています。マーケティング戦略に正解はなく、日進月歩で変わっていく顧客の需要を読み解き、いかに訴えかけるかということが求められるのです。

そこで活躍するのがストーリーマーケティングの考え方。

ストーリーというツールを使ってお客様に訴求することで、ビジネスチャンスが生まれます。

ストーリーマーケティングは企業が効率良くマーケティングを行うためのパートナーともいえるでしょう。

ストーリーマーケティングの目的

ストーリーマーケティングの目的は、通常のマーケティングと同様に販売活動を効率化し、業績を上向けるものです。

その中でも、特にストーリーという手段を用いることによってマーケティングの効率を高めます。ストーリーの役割は、マーケティングにおいて顧客へ訴求することに効果的に働くのです。

ストーリーマーケティングを計画するうえでは、お客様に自社製品やサービスを購入してもらい利益をあげることが目的となります。

ストーリーマーケティングの作り方

ストーリーマーケティングの作り方で重要なのは、「ストーリー」という手段と「マーケティング」という目的を明確に意識することです。

ストーリーが優秀であってもマーケティング効果がなければ意味はありません。

聞き手を惹きつけるストーリーを作成したうえで、なおかつマーケティングの効果を期待するのです。

ビジネスにおけるストーリーマーケティングの活用事例

ビジネスにおいてストーリーマーケティングを効果的に作っていくには、どのような手段があるでしょうか。

マーケティングの戦略上においてストーリーが有効にはたらくケースは多数あります。

ビジネスにおいて効果的なストーリーマーケティングの事例を紹介していきます。

SNSにおけるストーリーマーケティング

現代の私たちに欠かせないものになっているのがSNS。SNSとはソーシャルネットサービスの略称で、SNSを通じて私たちは社会的に密接に繋がりを持てるようになっています。

InstagramやLINEをはじめとするSNSで「ストーリー」という機能が注目を集めています。

SNSは多くのユーザーと接点を持つため、プライベートシーンのみならずビジネスシーンでも重視されています。

具体的な事例を見ていきましょう。

SNSは多くのユーザーにサービスを訴求できる可能性のある媒体であるため、SNSを活用してマーケティングを行うという企業も増えています。

SNSを活用したストーリーマーケティングについて、事例を見ていきましょう。

Instagramのストーリー

Instagramは、写真や動画をシェアするためのSNSサービス。若者を中心に世界的に利用者を拡大し続けています。

そんなInstagramの機能として注目を集めているのが「ストーリー」という機能です。

Instagramにおけるストーリーとは、ユーザーが写真や動画をアップロードしたものが24時間以内に自動削除されるものです。

これにより、写真や動画のシェアにライブ性が生まれるため、積極的に他のユーザーを惹きつける効果に繋がっています。

一般的に、ストーリーで投稿する写真や動画にはコメントなどを付して他のユーザーへ語りかけるコミュニケーション的な機能を備えます。

通常の投稿ではシェアしづらい内容であっても、ライブ機能を持たせることで気軽に投稿ができるようになります。

SNSでは自身の投稿が半永久的に保存されてしまうため、案外気軽な投稿はしづらいもの。

InstagramにおけるストーリーではSNSのそうした弱点を排除し、気軽に投稿が行えるよう補完するための機能です。

まさにライブというストーリーを生み出し、フォロワーに関心を持たせるために有効な手段であり、ストーリーマーケティングと似た事例であるといえるでしょう。

SNSの活用によるストーリーマーケティング

InstagramなどのSNSを活用したストーリーマーケティングの事例が増えています。

例えば、大手コーヒーチェーン店の「スターバックス」ではInstagramのストーリーを活用して人気コーヒーのランキングを掲載しています。

Instagramにおけるストーリーでは、前述したようにリアルタイム性があり、消費者参加型コンテンツであるランキングを掲載することによって、お客様にとって身近なツールであるInstagramを活用した販売戦略を立てることができます。

このように、消費者参加型のコンテンツにより、商品の使用感を得ることによって、販売者と消費者が一体となったストーリーマーケティングを展開することが可能になるのです。

Apple製品のPRにおけるストーリーマーケティング

私たちの身の回りにあるもので、ストーリーマーケティングの力で販売を伸ばしてきたものの代表例がAppleです。

Appleは「iPhone」や「Mac」など、世界的に強大なシェアを持つブランドを形成。

特に、iPhoneの開発とマーケティングは全世界に広がり、スマートフォンという概念を世界中に浸透するきっかけともなりました。

iPhoneのブランディング

Apple社がiPhoneのブランドを高めてきたのは、ストーリーマーケティングによるものです。

Appleの創業者であるジョブス氏は「Think Different」という標語を掲げて自社製品をブランド化することに成功。

同社の製品はユーザーの操作性に徹底的にこだわり、iPhoneをはじめとする今までになかった活気的な製品を生み出しました。

Apple社は世界有数の技術力を持った企業です。

しかし、それ以上に特筆するべきは同社のブランド力です。

Appleは自社のブランドを顧客に鮮明に印象付けることで、顧客を購買意欲を煽って競争力を高めました。

これをストーリーマーケティングに当てはめると、ブランドとは「ストーリー」です。

Appleはブランドというストーリーを用いてマーケティング活動を行い、iPhoneなどの製品を全世界へと発信していったのです。

ストーリーマーケティングを有効活用する方法

ストーリーマーケティングによる事例をいくつか紹介していきました。

これらに共通することは、「ストーリー」というツールを使って、「マーケティング」の目的である業績向上に繋げることが重要です。

ストーリー性が強調されていることは、消費者にとって大きな印象を植え付けることができますが、マーケティングの目的を達成できなければ意味がありません。

ストーリーマーケティングを有効活用する際に注意したい点を紹介していきます。

共感を得ること

ストーリーマーケティングにおいてお客様から関心を持ってもらうためには、共感を得ることが必要。

お客様は数ある商品やサービスの中から利用したいものを選択します。

選択の基準としては個人の感情によるところが大きいものになるでしょう。

マーケティング戦略においては、お客様の関心をひくために共感を得ることを目的にPRすることが効果的です。

共感を得るというプラスの感情が、サービス自体にプラスの感情を与えるため、積極的な購買意欲につながります。

ビジョンを明確にする

ストーリーマーケティングにおいてはビジョンを明確にすることが求められます。

ビジョンを明確にするには、具体的な例を示すことです。日常シーンを切り取って、自分がそのサービスを使っているシーンを想像させるのです。

商品を手に取ろうとするお客様は、その商品を使うことによって自分の日常というストーリーにどのような効果があるかを想像します。

日常というストーリーを便利に、快適にする商品であればお客様は購入してくれる期待は高いでしょう。

このように、お客様が商品を手に取って活用するビジョンを明確にすることがストーリーマーケティングで重要になります。

顧客ニーズを把握する

マーケティングにおいては、顧客のニーズを把握することも重要。

例えば、「腕時計」という製品を売りたいときに腕時計と関係のないPRをしても、良い「ストーリー」にとどまるのみです。

良いストーリーであるというだけでは、お客様の購買意欲につなげることは出来ず、良いストーリーマーケティングであるとはいえません。

腕時計の購買意欲をそそるようなストーリーマーケティングを展開する必要があるのです。

いくら良いストーリーを作成しても、お客様に訴えかけることが出来なければ購買意欲には繋がりません。

サービスを欲しいというお客様がどういうニーズを抱えているのかを把握し、適切なストーリーマーケティングを展開しましょう。

ネガティブな感情を与えない

ストーリーマーケティングを進めるうえで重要なのが、ネガティブ感情を与えないこと。

ストーリーを作成するにおいては、必ずしもポジティブな要素ばかりではありません。

ストーリーを型づくるには起承転結が必要であり、ネガティブな要素もストーリーを構成する要素になるのです。

しかし、ネガティブなイメージをお客様に与えてしまった場合、自社製品への影響も同じくネガティブになってしまいます。

ストーリーとしては印象に残るかもしれませんが、マーケティングの目的を達成できるかは難しいと言わざるをえません。

お金を払う立場であるお客様は、ポジティブなイメージを持つことで購買意欲に繋がるはずです。

ストーリーマーケティングを作成する際には、ポジティブな感情をお客様に与えるようにしましょう。

ストーリーマーケティングを活用してビジネスを成功に導く

ストーリーマーケティングは、業績を向上させるマーケティングを成長するために有用なツールです。

しかし、ストーリーとマーケティングを両立させる点に注意しなければならず、計画立案が必要になります。

私たちの身の回りで身近なストーリーマーケティングはSNSの活用。SNSというツールを使ってストーリーを作成し、効果的なストーリーマーケティングを行うことが可能になるのです。

ストーリーマーケティングを有効活用して、ビジネスを成功に導いていきましょう。